- 会员服务项目
- VIP卡会员:
- 1、参加会员专场或专享会员促销活动
- 2、促销活动短信通知
- 3、享受不同领域时尚联盟单位超值特惠和专属优质服务
- 4、参加公司组织的各项会员活动
- 5、享受VIP休息室服务项目,包括:
- 免费享用茶水
- 免费雨伞租借
- 免费手机充电
- 无线上网
- 便民医药箱
- 免费婴儿车租用
- 6、 免费包装服务
- 7、 免费享受服装熨烫及修改裤脚、边角等服务
- 8、 生日当天商场配套项目特别折扣
- 9、 免费参加各种沙龙、体检、旅游等活动
1 、会员填写个人资料的用途是什么?
1)用于参加本会活动、领取积分兑换的奖品;
2)接收优惠信息、积分情况及促销活动通知等;
3)未带卡、卡丢失或更改个人资料时,用于身份的核对。
(所有的个人资料将做高度保密处理)
2、如果会员的个人资料有变动,如何更新呢?
个人资料如有变动,如手机号码、地址等,请至VIP服务中心更改。
3、会员卡是否有有效期?
会员卡终身有效,请您保管好此卡。
4、是否需要收取年费?
人人乐会员卡不收取任何年费。
5、如果会员卡丢失,怎么办?
当发现您的会员卡丢失,请立即致电各门店客服热线或至各门店客服中心进行挂失,我们将为您补发新卡,并将原卡中的积分导入新卡中。若报失前被人恶意冒领使用,本会将不承担积分损失的责任。
6、会员卡是否可以与他人共用?
会员卡可与他人分享,但如因此出现被他人盗用积分的情况,本会不承担积分损失的责任。
7、如果忘记带卡,是否可以享受会员积分?
只须报卡号或本人手机号,同样可进行消费积分。
8、是否可以同时享受卡优惠及各种活动优惠?
一般情况下不可重复享受,具体可参阅当次活动的通知。
9、购买了卡专享优惠的产品,是否可以退换?
按和正价购买的产品同等处理。如非质量问题均不退换货品,如果符合退换原则要求的,可以进行正常的退换。
10、怎么才能知道哪些商品在做会员专享优惠呢?
您可以登陆人人乐百货网站、门店会员中心查询,本会也将不定期以产品快讯、电子邮件、手机短信等方式通知。
11、多张会员卡的积分是否可以合并呢?
不可以。人人乐会员卡是以个人为单位,不可以将不同单卡中的积分合并。
12、积分是否有有效期?
会员卡内积分有效期为1年,有效期外的积分逾期不返利或兑换将作清零处理。
13、积分是否可以兑换现金?
不可以兑换现金。
14、积分兑换的奖品是否可以退换?
除质量问题外不可以退换。
15、我怎么知道积分状况?
A可以在门店会员中心直接查询;
B可以登陆人人乐百货网站(http://www.csbh.com.cn/)查询;
16、会员如何参加人人乐百货会员俱乐部活动?
每期会员活动的详细情况,会在人人乐百货网站(http://www.csbh.com.cn/)提前公布,同时我们也会用短信告知活动信息、参加方式。