本报讯（通讯员 张威威）11月9日，崇尚百货2011年顾客满意度调查工作在集团二楼开展了第一次全国培训，并在16日正式启动。

    此次顾客满意度调查由崇尚营运管理部发起并组织，要求每家门店成立专门的项目小组，各门店总经理担任项目负责人，指派7人为项目组专职人员，满意度报告必须由店总亲自审核并提交。顾客满意度调研工作分四级指标深入细致的进行，采用先进的SPSS数据分析软件，通过客观、系统、实地的测量顾客满意程度，了解顾客地需求和期望，寻找顾客购物消费真正关心的、关注的因素，使我们更加清楚地了解顾客、分析顾客，并为针对性的改进提供参考依据。通过调查分析，为门店及各个部门找到可持续性的工作思路，为崇尚公司发展提供准确的基础性意见。

    又讯（通讯员 杨洁）11月3日，崇尚公司2011年招商集训营辩论赛暨结业晋升典礼在新保辉举行。最终崇尚百货男装招商部冯超荣获辩论赛最佳辩手，崇尚百货成熟女装招商部夏文伟和崇尚百货运动休闲招商部陈晓娟晋升主管。

    11名来自崇尚创业、崇尚龙华和崇尚福田的初入招商部门的培训生参加了此次集训。集训营采用集中在总部每周安排3—5次课程的方法展开，为期三个月。在课程设置方面除了招商人员必备的品牌知识、谈判技巧、市场调研外，还增设了综合能力和心态辅导方面的课程，在理论学习的同时，培训中还安排了演讲比赛展训练、辩论赛等活动，从各个方面提高了集训营培训生的综合能力。在三个月的培训后，统计所有课程笔试成绩及面谈考核、360度考核成绩，最终崇尚百货成熟女装招商部夏文伟和崇尚百货运动休闲招商部陈晓娟晋升主管。