本报讯 12月15日，为期一个半月的2011年崇尚公司顾客满意度调研工作主体部分结束，经过了前期准备和培训调研、数据录入、核查、计算得分、报告撰写审核等五个阶段，共完成1601份有效问卷，在各门店项目小组及总部营运管理部的共同努力下，各门店、各区域及全国的顾客满意度调研报告已经完成。各门店正根据本次调研报告召开讨论会，遵循可行性、针对性、有效性以及时间进度，根据要求拟定改进措施，整个措施达成将作为各门店明年的重要工作。

    12月5日，崇尚公司2011年营运集训营述职演讲及结业典礼在集团总部举行。20名来自创业、龙华、福田的20名营运培训生参加此次集训。为期3个月的集训营采用在总部每周集中安排2天课程和4天卖场实践工作进行。除了营运管理人员必备的营运现场管理标准，品牌知识、谈判技巧、财务知识外，还开设了综合能力和心态辅导方面的课程，以及座谈会、品牌知识竞赛、演讲比赛、拓展训练等活动，从各方面提高了集训营培训生的综合能力。

    崇尚安全损耗预防部、培训部配合组织开展了一次全国全员防盗培训，目前接受培训人数已超过5000人次，培训合格率高达93.6%。本次培训突出对高价值“皮衣、羽绒服、棉衣”等易被盗商品的防盗措施，按照“考驾照”模式要求所有参与培训人员现场考核必须达到90分以上，否则再次重新接受培训和考核直至通过。通过本次培训，增强了卖场一线人员的防盗意识，有效的提升了防盗技能。从开展培训以来，各门店已为公司挽回损失六万余元。潘金明

    12月15日，崇尚公司2011年第四期招商集训营的学员在集团总部举行的结业典礼上进行了“演讲比赛”。此次比赛以全新的视角，以4个材料用4个不同的话题来充分展示每一位参赛选手的才华，充分发挥大家的积极性及创新精神。比赛过程精彩纷呈，并穿插各种形式节目表演，最后来自成熟女装部的培训生曾凯以深情并茂的演讲获得所有评委的一致好评，荣获了一等奖。张威威